فصل جدیدی از بانکداری دیجیتال با ارائه خدمات e-KYC
اما به دلیل مسائل امنیتی و الزامات قانونی فرآیند جذب مشتری برای بانک و کسب و کارهای حوزه فین تک سخت‌تر از همیشه است که خود باعث می‌شود تجربه کاربری به شدت پایین بیاید. مشتریان خواهان استفاده از کانال‌های آنلاین برای استفاده راحت از خدمات بانکی هستند، در حالی که بانک‌ها موظف هستند تا الزامات قانونی نظیر مبارزه با پولشویی AML (Anti-Money Laundering) و مشتری خودت را بشناس KYC (Know Your Customer) انجام دهند. خدمات e-KYC موسسات مالی و پولی را قادر خواهد کرد که علاوه بر پایین آوردن ریسک‌های امنیتی، بتوانند ملاحظات قانونی را در عین بالا نگه داشتن تجربه کاربری پیاده سازی کنند. در واقع e-KYC باعث خواهد شد تا کاربران بدون مراجعه حضوری به شعب بانک، خدماتی نظیر: اقدام به باز کردن حساب، درخواست وام، انجام تراکنش‌ها با مبالغ بالا و… دریافت کنند. امروزه بسیاری از خدمات مالی که در فضای آنلاین صورت می‌پذیرد دارای محدودیت هایی مثل محدود بودن سقف تراکنش است. e-KYC با بهره گیری از پردازش تصویر مشتریان را با ویژگی‌های بایومتریک مثل چهره آنها احراز هویت می‌کند. در واقع اپلیکیشن هایی مثل کیف پول‌های دیجیتال به دلیل استفاده نکردن از خدمات e-KYC محدودیت هایی را برای کاربران خود اعمال کرده‌اند که تجربه کاربری به شدت پایین می‌آورد. در طرف مقابل سازوکاری نظیر e-KYC این قابلیت‌ها را به اپلیکیشن‌ها خواهد داد تا بتوانند در همان لحظه احراز هویت کرده و خدمات را با کیفیت بالاتری ارائه دهند. علاوه بر محدودیتی مثل خارج کردن پول از کیف پول‌های الکترونیکی، تعداد تراکنش هایی که در هرروز انجام می‌شود نیز دارای محدودیت است به عنوان مثال برای تراکنش با مبلغ بالا نیاز به حضور فیزیکی در شعب است. در حالی که e-KYC با بهره گیری از هوش مصنوعی می‌تواند فرآیند احراز هویت را دیجیتال و بلادرنگ انجام دهد. در نتیجه مشتریان بدون محدودیتی علاوه بر انجام تراکنش بالا این امکان را خواهند داشت که تعداد تراکنش‌های خود در یک روز را افزایش دهند. اما راهکار شناسایی هویت مشتری بر بستر آنلاین این فرصت را بورس و کسب و کارهای فین تکی می‌دهد تا به تعداد بیشتری از مشتریان دسترسی داشته باشند و احراز هویت خود را در زمان کوتاه‌تر و هزینه کمتر انجام دهند. تحلیل چهره افراد، خدمات شناسایی هویت مشتری را در بستر آنلاین انجام می‌دهد.
متن کامل نوشته در سایت یوآیدی
نظرات