چگونه استراتژی قوی شبکه های اجتماعی برای عید نوروز تهیه کنیم؟

فهرست

مقدمه

آیا استراتژی شبکه ‌های اجتماعی در تعطیلات نوروز تغییر می‌کند؟ آن تغییرات چیست؟ اصلاً چرا باید در تعطیلات، به دنبال یک استراتژی جدید باشیم؟ آیا برایت عطیلات نوروزی استراتژی چیدید اما دوست دارید آن را بهبود دهید؟ نمی‌دانید استراتژیتان کامل است یا نه؟ حالا که به تعطیلات نوروزی نزدیک هستیم، اگر هر یک از این سوال‌ها در ذهن شما وجود دارد، حتماً این مقاله را بخوانید تا جواب پرسش‌های خود را پیدا کنید.

ما قبلاً در مقاله راهنما جامع استراتژی شبکه‌های اجتماعی به طور کامل، درباره استراتژی، اهمیت آن و نحوه چیدنش، توضیح دادیم؛ اما اگر بخواهم به بیانی دیگر و به صورت خلاصه، درباره آن حرف بزنیم، باید بگویم که چیدن استراتژی کار سخت و دشواری نیست، بلکه فقط کاف است چند نکته را بلد باشید و آن را رعایت کنید. استراتژی سوشال تمام فعالیت‌های ریز و درشت آینده شما را شامل می‌شود. این برنامه هرچقدر مفصل‌تر باشد، مفیدتر خواهد بود؛ اما ذکر جزئیات نباید آنقدر زیاد باشد که در نهایت یک لیست بلند بالا در برابر شما قرار دهد که از آن بترسید و رغبت خود را برای انجام آن از دست بدهید.

بعضی افراد این سوال برایشان پیش می‌آید که اصلاً چرا باید برای شبکه‌های اجتماعی خود استراتژی بچینیم؟ اگر بخواهم راحت با شما حرف بزنم باید بگویم چرا نباید این کار را انجام دهیم. امروزه بسیاری از مردم، تایم‌های زیادی از وقت خود را صرف گذراندن در شبکه‌های اجتماعی می‌کنند؛ حتی شاید برخی از آن‌ها، بیشتر از هر کار دیگری، وقت خود را در شبکه‌‌های اجتماعی بگذرانند. این دقیقاً همان چیزبست که برای بازاریابی به آن احتیاج دارید، توجه مخاطبان. امروزه شبکه‌های مجازی یکی از مهم‌ترین بخش‌های دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود و همه برندها برای موفقیت به آن احتیاج خواهند داشت.

جالب است بدانید طبق مقالات ارائه شده در سایت optinmonster ، ۲۴ درصد از فروش در تعطیلات، فقط به وسیله ایمیل مارکتینگ انجام می‌گیرد؛ پس ما چرا باید به فکر برنامه ریزی برای سوشال مدیا باشیم؟ این ادعا کاملاً درست بوده و استفاده از ایمیل مارگتینگ برای  فروش بیشتر، کاملاً اثبات شده اما حقیقتاین است که شما برای برگزار کردن هر استراژی موفقی، هم به ایمیل مارکتینگ و هم به شبکه‌های اچتماعی نیاز دارید. optinmonster در بین آمارهای خود اشاره داشت که ۹۰ درصد از بازاریان، گفته‌اند که بازاریابی در شبکه ‌های اجتماعی به میزان زیادی باعث شناخته شدن نام تجاری آن‌ها شده است.

حال که به طور کلی با اهمیت داشتن استراتژی در هر زمانی آشنا شدید، می‌خواهم به اهمیت این موضوع در ایام نوروز بپردازیم. در ادامه به دلایلی که داشتن استراتژی در این ایام را تا این حد خاص کرده، بپردازیم:

1. تعطیلات نوروزی، شگفت انگیزترین زمان سال

به گفته سایت convinceandconvert ترافیک شبکه‌های اجتماعی در ایام تعطیل، ۷۳ درصد افزایش می‌یابد؛ پس واقعاً حیف است که از این فرصت استفاده نکنید. دقیقاً در زمانی که همه یا تعدادی از افراد تیم شما در مرخصی هستند و از تعطیلات لذت می‌برند، شبکه‌های اجتماعی، در شلوغ‌ترین حالت خود قرار دارند. در این زمان، که نیروی کارمان نیز، کمتر از دیگر زمان‌هاست، چگونه می‌توانیم حضور خود را در شبکه‌های اجتماعی پر رنگ کنیم؟این زمان برای شما بسیار مهم است؛ حتی می‌توانم به شما بگویم که در ایام نوروز هرچقدر وقت بیشتری برای مشتریان خود بگذارید و زودتر به آن‌ها پاسخ دهید، به درخشیدن نام تجاری خود بیشتر کمک خواهید کرد. در این ایام، زحمات شما ممکن است بازده دو یا سه برابری داشته باشد، پس بهتر است آن را از دست ندهید و برای رسیدگی شبکه‌های اجتماعیتان، یک برنامه و استراتژی دقیق بچینید.

2. تنوع در استراتژی، یک فرایند ضروری

از اهمیت شلوغ بودن شبکه‌های اجتماعی در ایام نوروز که بگذریم، باید بدانیم که در اغلب بیزینس‌های B۲B ، اصل اول تنوع است. مخاطبان معمولاً تنوع را دوست دارند. حال که سال جدید تحویل یافته، چرا شما یک تحول جذاب در استراتژی خود به وجود نیاورید؟در این زمان مخاطبان، به صورت ذهنی منتظر هستند تا ببینند که آیا شما، به مناسبت عید، هدیه یا شرایط جدیدی را در نظر می‌گیرید؟ در این زمان، با در نظر گرفتن یک استراتژی جذاب،مخاطبانتان را به خواسته خود می‌رسانید و آن‌ها را خوشحال کرده‌اید و در نهایت امکان اینکه این حس خوشایند و هیجان به خرید منجر شود، زیاد است. همچنین این تعطیلات، فرصتی است تا تبلیغات جذابی برای اجناس جدید خود انجام دهید و برای آن بازاریابی کنید.

3. پاسخ به خواسته مخاطبانتان و افزایش رضایت آن‌ها

وقتی یک کمپین مناسب عید نوروز تدارک می‌بینید، مخاطبان خواهند فهمید که برای خوشحالی بیشتر آن‌ها و به بیانی دیگر به عنوان عیدی، از بخشی از سود خود گذشتید؛ این باعث اعتماد بیشتر آن‌ها می‌شود و آن‌ها را ترغیب می‌کند تا به مشتری دائمی شما تبدیل شوند.

مطالعه این مقاله توصیه می شود:

1. جذب مشتریان جدید:

وقتی یک کمپین نوروزی راه می‌اندازید، در صورت موفقیت آن کمپین، احتمالاً توانسته‌اید، پای بسیاری از مشتریان جدید را به پبج خود باز کنید؛ به عبارتی دیگر، شما اکنون فرصت این را دارید که با کمک کمی نبوغ، مشتریانی که برای اولین بار از شما خرید کرده‌اند را به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید.

2. عقب نماندن از دیگر رقبا:

علاوه بر موارد بالا، به دلیل رقابت تنگاتنگ، شما برای موفق شدن باید از هر فرصتی استفاده کنید تا خود را بیشتر به مخاطب نشان دهید. در این زمان، شما با یک استراتژی هوشمندانه می‌توانید از آن‌ها پیشی بگیرید. از طرفی رقبای زیرک شما، هرگز این فرصت را از دست نمی‌دهند و سعی می‌کنند، ذهن آماده به خرید مشتریان را به سمت خود بکشند؛ در نتیجه استفاده نکردن از این فرصت، شما را به شدت عقب خواهد انداخت.

حالا که با مهم‌ترین موارد از اهمیت استراتژی شبکه‌ آشنا شدید، وقت آن است که بفهمیم چگونه باید یک استراتژی مناسب بچینیم. پس در ادامه همراه ما باشید:

1. پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود را در تعطیلات نوروز سال گذشته بررسی کنید

همیشه برای چیدن یک استراتژی مناسب لازم است که به پست‌ها و استراتژی‌های گذشته نگاهی بیندازید، نتایج حاصل از آن‌ها را بررسی کنید و از نتیجه‌های به دست آمده در استراتژی سال جدید کمک بگیرید. بهترین روشبرای یافتن استراتژی درست و مسئله‌ای که باید روی آن تمرکز کنید، مرور کارهاییست که در گذشته انجام دادید.شما باید در قدم اول بدانید که کدام یک از کارهای شما در عید سال گذشته ثمربخش بود؟ کدام تصمیم شما به خوبی عمل نکرد و نیاز به اصلاح دارد؟ کدام کار را نباید دیگر تکرار کنید و غیره. همه شبکه‌های اجتماعی‌ای که در سال گذشته در آن فعالیت می‌کردید را زیر نظر بگیرید. کدام پلتفرم بیشترین و کمترین سود را به شما رساند؟ آیا شبکه احتماعی وجود داشت که نتوانسته باشد هزینه شما را بازگرداند یا سودی به شما نرساند؟ این‌ها، اصلی‌ترین سوال‌هاییست که در قدم اول باید به آن جواب دهید.

2. نیاز مخاطب را در نظر بگیرید

شاید بتوان گفت مهم‌ترین مبنا برای چیدن استراتژی، در نظر گرفتن نیاز مخاطبان است. به مشتریان خود فکر کنید و ببینید اگر جای آن‌ها بودید به چه چیزهایی احتیاج داشتید. چه محصولی بیشتری بازدید ( view ) را داشته یا بیشتر به اشتراک گذاشته شده؟ شاید این مورد را بتوان جزوی از مورد قبلی به حساب آورد زیرا تنها چیزی که به شما بیشترین دید را می‌دهد، بررسی رفتار مخاطبان در سال گذشته است.

بگذارید چند مثال بزنم:

فرض کنید صاحب یک فروشگاه پوشاک آنلاین هستید. بخش زیادی از مخاطبان شما، برای عید نوروز، قصد خریدن لباس‌های جدید را دارند. پس شما با گذاشتن پست و اطلاع از اجناس تازه رسیده یا موجودی‌های گذشته یا تخفیف‌های جذاب بتوانید نظر آن‌ها را جلب کنید. یا به عنوان مثال فکر کنید که شما دارای یک سایت آموزشی مجازی هستید که در سایت خود، دوره‌های آنلاین مختلفی را می‌فروشید. در این ایام به دلیل تعطیلی بسیاری از مراکز، افراد وقت کافی پیدا می‌کنند تا آن مهارتی که همیشه دوست داشتند را یاد بگیرند. پس با برگزاری یک کمپین خوب، به احتمال زیاد بتوانید نظر این دست از مخاطبان را جلب کرده و فروش خود را به مقدار قابل توجهی افزایش دهید.

3. هدف خود را از فعالیت در شبکه‌های اجتماعی در نوروز سال جدید مشخص کنید

از این گام، به سادگی عبور نکنید. این مرحله بسیار آسان است و به اندازه خیلی زیادی به استراتژی شما جهت می‌دهد. آیا به دنبال این هستید که فالورهای بیشتری پیدا کنید و خود را بیشتر به مخاطبان بشناسانید؟ به دنبال این هستید که میزان فروش خود را بیشتر کنید؟ یا شاید هم دوست داشته باشید که نظر  فعلی خود را بیش از پیش به سمت خود جلب کنید؟ بهتر است بدانید استراتژی‌ای که برای هر یک از این اهداف به کار گرفته می‌شود با دیگری متفاوت است. پس به صورت مشخص و واضح یک هدف برای خود مشخص کنید و در راستای رسیدن به آن استراتژی خود را بچینید.

4. یک استراتژی خوب و کامل برای رسانه‌های اجتماعی خود بنویسید

حال نوبت آن است که به طور مفصل درباره کارهایی که قصد دارید در استراتژی عید سال جدید انجام دهید، بنویسید. قبل از شروع تعطیلات، با تیم خود بنشینید و  نقشه‌ها و طرح‌های خود را با جزئیات ارزیابی کنید. تصمیم بگیرید که در جه زمانی می‌خواهید چه محتوایی تولید کنید. پست‌های تبلیغاتی در چه زمانی گذاشته ‌شود،چه زمانی برای برگزاری یک مسابقه بهتر است، در این زمان چه کسی مسئولیت گذاشتن پست را برعهده دارد، چه کسی به کامنت‌ها یا دایرکت پاسخ می‌دهد و چه کسی بخش فروش را مدیریت می‌کند و غیره.استراتژی عید نوروز بسیار مهم و حساس است پس باید جامع و کامل باشد. شاید الآن فکر کنید که مشخص کردن این جزئیات لازم نیست اما لازم است بدانید که اگر این کار را انجام ندهید به احتمال زیاد در تعطیلات به مشکل بر می‌خورید.

5. دردسرهای احتمالی را پیش بینی کنید

از هر یک از اعضای خود بخواهید که بدترین اوضاعی که ممکن را در این ایام پیش بیاید را پیش بینی کنند. مشکلاتی مانند سر و کله زدن با مشتریانی که شاید کمی دردسرزا باشند، زیاد شدن بیش از حد تقاضا، کم آمدن اجناس، بد قولی شرکت پست، در دسترس نداشتن ادمین به دلیل تعطیلات و غیره. شاید این حرف عاقلانه نباشد؛ اما این بهترین راهیست که به شما کمک می‌کند که در بد‌ترین شرایط شکه نشوید و افسار اتفاقات را به دست بگیرید. در انتها، وقتی لیست خطرات احتمالی را تهیه کردید، خط به خط آن را مرور کرده و درباره نحوه خارج شدن از هر کدام از بحران‌ها صحبت کنید.

6. تم محتوا و پست‌های خود را با حال و هوای عید مطابقت دهید.

شاید این قسمت را بتوان بهترین قسمت استراتژی عید در نظر گرفت، تزئین و ایجاد محتوایی با حال و هوای عید. شاید بپرسید منظور من از تزئین چیست. جواب آن ساده است؛ همه چیز. از کاور پست‌های خود گرفته تا ایموجی‌هایی که در محتواهای شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید، تغییرات جزئی‌ای که در عکس پروفایل خود می‌دهید و هر چیز دیگری. توجه کنید که از عبارت "تغییر جزئی" در عکس پروفایل استفاده کردم؛ نه به این معنا که عکس پروفایل خود را به طور کلی تغییر دهید، آن را فقط تا آنجایی تغییر دهید که حال و هوای عید پیدا کند. جالب است بدانید که برند معروف استارباکس زیاد از این ترفند استفاده می‌کند. در تصویر پایین شاهد پروفایل این برند در فیسبوک هستید. استفاده از رنگ‌های سفید و قرمز در کنار هم برای هر کسی تداعی کننده کریسمس است و استار باکس با هوشمندی از این نکته استفاده می‌کند.

اگر زمان عکسبرداری ندارید می‌توانید آن‌ها را از سایت‌هایی مانند unsplash یا freepick دانلود کنید و آن‌ها را ویرایش کنید.

حال نوبت به محتواهاست. همانطور که کمی قبل به آن اشاره شد، به شخصیت و تفکرات مخاطب فکر کرده و با توجه به نیازهای آن، محتوای خود را خلق کنید. سعی کنید از محتوای بصری جذاب و با کیفیت استفاده کنید. به شما توصیه می‌کنم که برای ایام نوروز حداقل یک مسابقه درون پیج خود راه بیاندازید. مردم عاشق هدیه هستند، پس با در نظر گرفتن یک هدیه و با استفاده از نرم‌افزارهایی که قرعه کشی را انجام می‌دهند، یک مسابقه خیره کننده برگزار کنید. این نکته را به یاد داشته باشید که برنده اصلی در این مسابقه شما هستید و به جایزه خود که همان دیده شدن بیشتر است رسیده‌اید. برای نوشتن محتواهای با کیفیت نیاز دارید تا برخی از نکات طلایی را بدانید و به آن عمل کنید. برای دانستن این نکات طلایی به مقاله نکات طلایی محتوا برای شبکه‌های اجتماعی مراجعه کنید.

1. به نحوه برخوردتان با مخاطب توجه کنید.

این مورد فقط برای ایام نوروز نیست و در هر زمانی اهمیت دارد اما در این زمان، احتمالاً به دلیل بیشتر شدن فعالیت مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی، نظرات بیشتری دریافت می‌کنید؛ پس باید توجه ویژه‌ای به نحوه برخوردتان با آن‌ها داشته باشید. برخورد اولیه شما با مشتریانی که در ایام نوروز، به تازگی شما را پیدا کردند، بسیار مهم است؛ پس لحن نوشتاری، شخصیت پیچ، سرعت پاسخ‌ گویی شما و غیره کلید تبدیل ‌آن‌ها به یک مشتری دائمی است.

2. کمک بگیرید.

احتمال دارد که افراد شرکت شما برای پیاده کردن استراتژی‌های شبکه‌های اجتماعی و مدیریت آن، در ایام نوروز کافی نباشند و نتوانند شبکه‌های اجتماعی را به خوبی پوشش دهند. شاید این منصفانه نباشد که از آن‌ها بخواهید تا در عید نوروز، تعطیلات و بخش بزرگی از زمان خود را فدای کار کنند؛ از طرفی انجام این کار، ممکن است باعث نارضایتی آن‌ها شود یا به دلیل زیاد شدن حجم ارتباطات در شبکه‌های اجتماعی، نتوانند از پس آن بر بیایند. دراین زمان برای اینکه بتوانید از فرصت پیش آمده استفاده کنید و نام تجاری خود را قوی‌تر کنید، بهتر است که از یک شرکت کمک بگیرید. البته نه هر شرکتی، بلکه شرکتی که اثبات شده باشد و از  متخصص را برای انجام این کارها استفاده کند.

3. موفقیت خود را بسنجید.

اهداف خود را تعیین کردید، پست‌هایتان را به خوبی دیزاین کردید، محتوایتان عالی تولید کردید، حالا جای  چه چیزی خالی است؟ حال نوبت پیگیریست. باید ببینید که استراتژی‌های شما چگونه دارد کار می‌کند. معمولاً هر شبکه اجتماعی‌، گزارش‌هایی برای تجزیه و تحلیل فعالیت‌تان در اختیار شما خواهد گذاشت. در تصویر پایین یک مثال از گزارش‌های اینستاگرام را مشاهده می‌کنیم. علاوه بر این گزارش‌ها با استفاده از برخی نرم افزارها می‌توانید اطلاعات کامل‌تر و جامع‌تری به دست بیاورید. بعد از به دست آوردن اطلاعات، باید دانش کافی برای آنالیز کردن درست آن در اختیار داشته باشید زیرا فقط با آنالیز درست می‌توانید مقاط ضعف را پیدا کنید و برای حل آن، روش‌هایی را پیشنهاد کنید.