سود همراه اول در تمدید نشدن بسته‌های اینترنت
، براساس گزارش‌های به دست آمده برخی بسته‌های اینترنت همراه اول بدون اطلاع قبلی به مشترکان به پایان رسیده و قابلیت تمدید خودکار نیز ندارند، همین موضوع مشکلات و هزینه‌های سنگینی برای مشترکان به همراه داشته است. وقتی بسته‌های اینترنت همراه اول به اتمام می‌رسد قابلیت تمدید خودکار وجود ندارند؛ در صورت رزرو نکردن بسته جدید، اینترنت مشترکان با نرخ تعرفه آزاد محاسبه می‌شود. این اقدام همراه اول با اعتراض مشترکان این اپراتو همراه بوده است چرا که نبود امکان تمدید خودکار یعنی اینترنت با نرخ آزاد محاسبه می‌شود و مشترک از آن بی‌اطلاع است. مدتی قبل همراه اول قابلیت تمدید خودکار را بدون اطلاعرسانی به مشترکان خود حذف کرد و تنها پیامکی که به کاربران خود ارسال کرد این بود که می‌توانند بسته‌های جدید خریداری کنند. گفت: موضوع اتمام بسته‌ها در زمان مناسبی به ما اطلاع داده نمی‌شود و این حق مشترکان است که چند روز قبل از به اتمام رسیدن بسته اینترنت به او اطلاع داده شود تا فرد بسته جدیدی بخرد. برای مشترکان دائمی که از بسته‌های اینترنت استفاده می‌کنند، در صورت اتمام بسته و در شرایطی که اطلاعرسانی درستی انجام نشود، مصرف اینترنت با تعرفه‌ی آزاد می‌تواند باعث بالا رفتن هزینه‌های سنگین روی صورت حساب‌های آن‌ها شود. همچنین برای کاربران اعتباری موجب اتمام شارژ اعتباری آن‌ها می‌شود. به طور مثال اگر فردی که دارای کسب‌وکاری در پلتفرم اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی باشد، در زمانی که در حال برقرار ارتباط اینترنتی مانند لایو اینستاگرام باشد و بدون اطلاع قبلی بسته اینترنتی او به پایان برسد، ممکن است او با مشکل اساسی رو به رو شده یا حتی مخاطبان خود را از دست بدهد. وی با تاکید بر اینکه این مشکل مختص به همراه اول نیست و برای دیگر اپراتور‌ها نیز رخ می‌دهد، توضیح داد: اگر پیامکی برای کسی ارسال نشده یا موبایل فرد در دسترس نبوده یا خاموش بوده است، فقط در این صورت ممکن است پیامک اطلاع رسانی اپراتور به دست افراد نرسد و اطلاعی از اتمام بسته نداشته باشند. روابط عمومی همراه اول گفت: همچنین اگرچه اتمام بسته اینترنتی به اطلاع مشترکان اپراتور همراه اول می‌رسد؛ خود آن‌ها نیز می‌توانند با ارسال عدد صفر لاتین به شماره ۸۰۸۰، شماره‌گیری کدهای دستوری #۰*۱۰۰* یا مراجعه به حساب کاربری «همراه من» در آدرس my.
متن کامل خبر در سایت تجارت نیوز
نظرات